Mocht je tijdens of na het gebruik van een product klachten ondervinden, raden we je aan onmiddelijk te stoppen met het gebruik hiervan en dit aan ons te laten weten. We doen er alles aan om de producten te laten voldoen aan je verwachten, mocht je onverhoopt toch teleurgesteld zijn of zit je nog met vragen, neem dan contact met ons op via info@loofys.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie