Terms of service

Servicevoorwaarden Loofys

Laatst bijgewerkt: mei 2026

Welkom bij Loofys. De termen “wij”, “ons” en “onze” verwijzen naar Loofys BV. Via onze webshop bieden wij verzorgingsproducten aan voor een 100% plasticvrije badkamer.

Door onze website te bezoeken, producten te bekijken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met onderstaande servicevoorwaarden en ons privacybeleid.

Privacybeleid:
https://www.loofys.nl/policies/privacy-policy

Retourbeleid:
https://www.loofys.nl/policies/refund-policy

Contactinformatie:
https://www.loofys.nl/policies/contact-information

1. Toegang tot de website

Door gebruik te maken van onze website verklaar je dat je minimaal 18 jaar oud bent, of toestemming hebt van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

Je bent verantwoordelijk voor het correct invullen van je gegevens en voor het vertrouwelijk houden van eventuele accountgegevens.

2. Productinformatie

We doen ons best om onze producten zo duidelijk en eerlijk mogelijk weer te geven. Toch kunnen kleuren, verpakkingen of details soms iets afwijken van hoe ze op jouw scherm verschijnen.

Omdat we continu blijven verbeteren, kunnen productinformatie, ingrediënten of verpakkingen tussentijds wijzigen.

3. Bestellingen

Wanneer je een bestelling plaatst, doe je een verzoek om producten aan te kopen. Een bestelling is definitief zodra je van ons een orderbevestiging ontvangt.

In uitzonderlijke gevallen behouden wij ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld bij:

een duidelijke prijsfout;
foutieve voorraad;
vermoedens van fraude;
misbruik van acties of kortingscodes.

Controleer je bestelling altijd goed voordat je deze afrondt.

4. Retourneren

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour.

Vanwege hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte verzorgingsproducten niet worden geretourneerd, tenzij het product defect of beschadigd is geleverd.

Meer informatie over retourneren vind je hier:
https://www.loofys.nl/policies/refund-policy

5. Prijzen en betalingen

Alle prijzen op onze webshop zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

Verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven.

We behouden ons het recht voor om prijzen, acties of aanbiedingen tussentijds aan te passen.

6. Verzending en levering

We doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. Soms kan er vertraging ontstaan door vervoerders of andere situaties buiten onze controle.

Levertijden zijn daarom altijd een indicatie en geen garantie.

Zodra een bestelling is overgedragen aan de vervoerder, ligt de verantwoordelijkheid voor de levering gedeeltelijk bij de vervoerspartij.

7. Intellectueel eigendom

Alle content op deze website — waaronder teksten, fotografie, logo’s, verpakkingsdesigns, productnamen en visuals — is eigendom van Loofys of wordt gebruikt met toestemming.

Het is niet toegestaan om content van onze website te kopiëren, verspreiden of gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

8. Externe links

Soms verwijzen we naar websites of diensten van externe partijen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, werking of privacypraktijken van deze websites.

Gebruik van externe websites gebeurt op eigen risico.

9. Shopify

Onze webshop draait op Shopify. Shopify faciliteert het technische platform waarop wij onze producten verkopen.

Alle aankopen, klantenservice en overeenkomsten verlopen rechtstreeks via Loofys BV.

10. Privacy

Wij gaan zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens.

Meer informatie hierover vind je in ons privacybeleid:
https://www.loofys.nl/policies/privacy-policy

11. Feedback en reviews

Wanneer je een review, feedback of reactie achterlaat, geef je Loofys toestemming om deze te gebruiken voor commerciële doeleinden, zoals op de website, social media of in marketinguitingen.

We behouden ons het recht voor om reacties te verwijderen die:

beledigend;
discriminerend;
misleidend;
spam;
of onrechtmatig zijn.

12. Fouten en onjuistheden

Ondanks onze zorgvuldigheid kan het voorkomen dat informatie op de website onjuist of onvolledig is, bijvoorbeeld bij prijzen, productinformatie of voorraad.

Loofys behoudt zich het recht voor om fouten te corrigeren en bestellingen indien nodig te annuleren.

13. Verboden gebruik

Het is niet toegestaan om onze website:

te gebruiken voor illegale doeleinden;
te hacken of verstoren;
schadelijke software te verspreiden;
content te kopiëren zonder toestemming;
geautomatiseerde scraping- of AI-tools te gebruiken zonder toestemming;
of andere bezoekers of medewerkers lastig te vallen.

Bij misbruik kunnen wij de toegang tot de website blokkeren.

14. Beëindiging

Wij behouden ons het recht voor om accounts of toegang tot de webshop tijdelijk of permanent te blokkeren bij misbruik of overtreding van deze voorwaarden.

15. Aansprakelijkheid

We doen ons uiterste best om correcte informatie en goede producten te leveren. Toch kunnen we niet garanderen dat de website altijd foutloos of ononderbroken werkt.

Loofys is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of verlies ontstaan door het gebruik van onze website of producten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Niets in deze voorwaarden beperkt wettelijke consumentenrechten.

16. Toepasselijk recht

Op deze servicevoorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

17. Wijzigingen

Loofys mag deze servicevoorwaarden op ieder moment aanpassen of actualiseren.

De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.

18. Contactgegevens

Loofys BV
info@loofys.nl

Meester P.J. Troelstraweg 147A
8919AA Leeuwarden
Nederland

Telefoonnummer: 058-2044023
KVK-nummer: 94358990
BTW-nummer: NL866748374B01